O cidadão serramalhense agora pode contar com um canal exclusivo para encaminhar suas reclamações, sugestões e críticas para a Prefeitura. A Ouvidoria Municipal funciona desde o dia 2º de Fevereiro pelo nosso portal online e hoje (23/03) começa a funcionar a partir do WhatsApp e vai receber as avaliações e comentários sobre os serviços públicos oferecidos pela administração.
Além do espaço que já estava disponível na seção ‘ouvidoria’ do site, a prefeitura agora disponibiliza um telefone exclusivo para ouvir o cidadão. O número para contato é o 9 9133 7350. Com esta ferramenta nós estamos cumprindo o nosso plano de governo, criando um canal direto e transparente para que a população possa mandar as suas reclamações, críticas e sugestões com menos burocracia e sem intermediários.
A ouvidoria já está estruturada com uma servidora pública especialmente designada para trabalhar no setor. Ela será responsável por registrar os contatos telefônicos e encaminhar estas demandas aos setores competentes dentro da Prefeitura Municipal. O mesmo valerá para serviços eventualmente terceirizados, sendo que os órgãos de controle e fiscalização poderão ser acionados.
Ao ligar para a ouvidoria o cidadão poderá solicitar o sigilo de suas informações pessoais, caso entenda necessário. Desta forma, a prefeitura pode agir para preservar denunciantes e reclamantes.
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